Новости отраслевые
03.05.2011
все новости >>«Билайн» озаботился комфортным роумингом
Автор: Шатилин Илья
Вслед за «МегаФоном», который начал позиционировать себя как «честного» оператора, когда речь заходит о роуминге, с похожей инициативой выступил и «Билайн».
«Мы уже многое сделали для того, чтобы использование услуги роуминга от «Билайн» было максимально комфортным: запустили бесплатную тарификацию звонков в ЦПК из роуминга, ввели sms-информирование абонентов, онлайн тарификацию роуминга данных для абонентов предоплатной системы расчетов. В сезон отпусков востребованность услуг роуминга традиционно возрастает, и мы хотели бы предложить всем нашим абонентам, планирующим международные поездки, воспользоваться еще одной нашей полезной услугой, которая поможет спланировать расходы на связь. Приятного отдыха!», - комментирует Андрей Патока, Вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ОАО "ВымпелКом":
Напомним, «МегаФон» к сезону отпусков запустил онлайн-тарификацию услуг передачи данных, начал предупреждать абонентов о стоимости услуг роуминга, ввел «welcome page» при пользовании услугами передачи данных и снизил цены на роуминг в ряде стран, закрепив это публикацией ряда «полезных советов», среди которых замечена даже реклама откровенных конкурентов – туристических SIM-карт.
«Билайн» же запустил автоинформатор «Как сэкономить на роуминге», доступный по бесплатному короткому номеру 06803. При звонке на этот номер абонент услышит 7 советов на тему роуминга.
Советы заключаются в том, что можно, во-первых, бесплатно позвонить из роуминга в службу поддержки, во-вторых, средства будут списываться с задержкой, в-третьих, можно проверять баланс USSD-командами, в-четвертых, лучше отключить передачу данных в смартфоне, в-пятых, нужно изучить скидочные опции для роуминга, и, в-шестых, нужно их отключить после приезда домой.
Все это похоже на советы Капитана Очевидность, кроме одного – «Билайн» также напоминает, что любая условная переадресация будет тарифицироваться по двойной цене минуты в роуминге, т.е. складываться из цен исходящего и входящего звонка. Многие этого не знают, причем это особенность не сети «Билайн», а организации роуминга в сотовых сетях в принципе: настройки безусловной переадресации хранятся на домашнем коммутаторе, поэтому она тарифицируется по домашним правилам, а условной – на гостевом (т.к. именно ему известно о наличии тех или иных условий для переадресации), поэтому сначала вызов будет направлен на него, а потом оттуда обратно.
Между тем для тех, кто едет в роуминг впервые, даже такие нехитрые советы могут оказаться полезными. Остается открытым вопрос, каким образом абоненты, собирающиеся в поездку, узнают о существовании номера автоинформатора: планируется включить этот номер в SMS-уведомление, отправляемое абоненту при регистрации в роуминговой сети и сделать вызовы на него бесплатными не только в домашней сети, но и из-за границы, а также разместить информационные плакаты в офисах продаж.
Источник: "TelecomDaily"
Вслед за «МегаФоном», который начал позиционировать себя как «честного» оператора, когда речь заходит о роуминге, с похожей инициативой выступил и «Билайн».
«Мы уже многое сделали для того, чтобы использование услуги роуминга от «Билайн» было максимально комфортным: запустили бесплатную тарификацию звонков в ЦПК из роуминга, ввели sms-информирование абонентов, онлайн тарификацию роуминга данных для абонентов предоплатной системы расчетов. В сезон отпусков востребованность услуг роуминга традиционно возрастает, и мы хотели бы предложить всем нашим абонентам, планирующим международные поездки, воспользоваться еще одной нашей полезной услугой, которая поможет спланировать расходы на связь. Приятного отдыха!», - комментирует Андрей Патока, Вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ОАО "ВымпелКом":
Напомним, «МегаФон» к сезону отпусков запустил онлайн-тарификацию услуг передачи данных, начал предупреждать абонентов о стоимости услуг роуминга, ввел «welcome page» при пользовании услугами передачи данных и снизил цены на роуминг в ряде стран, закрепив это публикацией ряда «полезных советов», среди которых замечена даже реклама откровенных конкурентов – туристических SIM-карт.
«Билайн» же запустил автоинформатор «Как сэкономить на роуминге», доступный по бесплатному короткому номеру 06803. При звонке на этот номер абонент услышит 7 советов на тему роуминга.
Советы заключаются в том, что можно, во-первых, бесплатно позвонить из роуминга в службу поддержки, во-вторых, средства будут списываться с задержкой, в-третьих, можно проверять баланс USSD-командами, в-четвертых, лучше отключить передачу данных в смартфоне, в-пятых, нужно изучить скидочные опции для роуминга, и, в-шестых, нужно их отключить после приезда домой.
Все это похоже на советы Капитана Очевидность, кроме одного – «Билайн» также напоминает, что любая условная переадресация будет тарифицироваться по двойной цене минуты в роуминге, т.е. складываться из цен исходящего и входящего звонка. Многие этого не знают, причем это особенность не сети «Билайн», а организации роуминга в сотовых сетях в принципе: настройки безусловной переадресации хранятся на домашнем коммутаторе, поэтому она тарифицируется по домашним правилам, а условной – на гостевом (т.к. именно ему известно о наличии тех или иных условий для переадресации), поэтому сначала вызов будет направлен на него, а потом оттуда обратно.
Между тем для тех, кто едет в роуминг впервые, даже такие нехитрые советы могут оказаться полезными. Остается открытым вопрос, каким образом абоненты, собирающиеся в поездку, узнают о существовании номера автоинформатора: планируется включить этот номер в SMS-уведомление, отправляемое абоненту при регистрации в роуминговой сети и сделать вызовы на него бесплатными не только в домашней сети, но и из-за границы, а также разместить информационные плакаты в офисах продаж.
Источник: "TelecomDaily"